Menu

Mode Gelap
Bangkitkan Ekonomi, Dewi Kumalasari Buka Dekra Fest Kepri 2023 How To Handle Every Movie Challenge With Ease Using These Tips The Most Influential People in the Green House Industry and Their Celebrity Dopplegangers Technology Awards: 6 Reasons Why They Don’t Work & What You Can Do About It

Nasional · 20 Jun 2023 18:00 WIB ·

Kepri Peringkat 1 Nasional Evaluasi Kinerja Pengelolaan Pengaduan Pemda Tahun 2022


					Kepri Peringkat 1 Nasional Evaluasi Kinerja Pengelolaan Pengaduan Pemda Tahun 2022 Perbesar

Jakarta, jurnalkota.online

Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kepulauan Riau (Kepri) meraih peringkat terbaik pertama dari 34 provinsi dalam Tingkat Penyelesaian Pengaduan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional/Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) Tingkat Pemerintah Daerah Tahun 2022.

Hal tersebut diumumkan oleh Pusat Penerangan Sekretariat Jenderal Kemendagri pada Rapat Koordinasi Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) dan Pemerintah Daerah di Luminor Hotel Jakarta, Selasa (20/6/2023) secara luring dan daring.

Dalam rekapitulasi, Pemprov Kepri menempati urutan pertama dengan persentase penyelesaian pengaduan mencapai 99,27 persen, yakni sebanyak 271 pengaduan yang selesai dari 273 pengaduan, di mana 2 pengaduan masih dalam proses dan tidak ada satupun pengaduan yang belum diverifikasi dan belum ditindaklanjuti.

Tak hanya itu, dalam substansi penilaian lainnya, pengelolaan SP4N LAPOR! di Provinsi Kepri juga telah memenuhi unsur, seperti memiliki SK, sudah menyampaikan rencana aksi, dan kualitas tindak lanjut sudah sesuai dengan substansi.

Sebagai informasi, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Kepri melalui Sub Koordinator Pengelolaan Opini Publik pada Bidang Pengelolaan dan Layanan Informasi Publik menjadi leading sector pengelolaan SP4N LAPOR! di Provinsi Kepri, dibantu oleh Inspektorat Daerah dan Biro Ortal sebagai admin instansi, serta admin penghubung di seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemprov Kepri.

Mewakili Gubernur Provinsi Kepri Ansar Ahmad, Kepala Dinas Kominfo Kepri Hasan, menyampaikan rasa syukur dan apresiasinya kepada seluruh pengelola SP4N LAPOR! di Pemprov Kepri.

“Capaian ini membuktikan tingkat kepedulian dan responsivitas yang tinggi Pemprov Kepri terhadap aduan masyarakat. Ini tak lepas dari kerja keras dan kerja sama apik yang dilaksanakan oleh tim admin baik dari Diskominfo Kepri sebagai leading sector, admin instansi pada Biro Ortal dan Inspektorat Daerah, serta admin penghubung di tiap OPD,” kata Hasan.

Hasan menambahkan, responsivitas pengelola SP4N LAPOR! terhadap aduan masyarakat tak lepas dari kebebasan yang diberikannya kepada Sub Koordinator Pengelolaan Opini Publik untuk berhubungan langsung dengan OPD maupun instansi terkait pengaduan masyarakat.

“Juga kecepatan admin dalam memproses dan memverifikasi aduan yang masuk, sehingga dapat langsung ditindaklanjuti OPD atau instansi terkait berkat hubungan langsung tadi,” ujar Hasan.

Sementara itu, Deputi Pelayanan Publik Kemendagri Diah Natalisa, dalam Rapat Koordinasi mengatakan, pemerintah harus memperkuat partisipasi publik. Hal itu sesuai dengan arahan dari Presiden Joko Widodo. Ini sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

“Karena, bukan lagi zamannya kita sebagai pemerintah secara sepihak merencanakan, melaksanakan dan mengevaluasi program. Sudah saatnya untuk mengikutsertakan masyarakat mulai dari penyusunan standar pelayanan, pelaksanaan pelayanan, sampai dengan evaluasi dan pemberian penghargaan. Untuk evaluasi sendiri, salah satunya diwujudkan dengan pelaksanaan pengelolaan pengaduan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR!,” ungkap Diah Natalisa. (Antoni)

Sumber: Diskominfo Kepri

Artikel ini telah dibaca 42 kali

badge-check

Penulis

Baca Lainnya

Ansar Ahmad Ajak Warga Kepri Sukseskan Pemilu 2024

10 February 2024 - 06:22 WIB

Peringatan HPN 2024 Momentum untuk Menyatukan Langkah Pembangunan

10 February 2024 - 05:55 WIB

PWI Gelar Harlah ke-78 Sekaligus Peringati HPN

9 February 2024 - 13:53 WIB

Jaga Pemilu 2024, Kejari Lebak Buka Posko Pelaporan

5 February 2024 - 13:49 WIB

Wakapolri Komjen Pol Agus Andrianto Dianugerahi Gelar Adat Dato’ Seri Sakti Bhayangkara Utama

3 February 2024 - 13:41 WIB

Syamsul Bahri Minta Makmur dan Opan Tarik dalam Perkataannya

2 February 2024 - 08:31 WIB

Trending di Nasional